Bestellen

Bij het afrekenen voert u al uw klantgegevens in, zoals het factuur- en het verzendadres. Hierna ontvangt u via e-mail een bestelbevestiging van uw aankoop.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u van DE GROENE KNOOP een email ter bevestiging.

Het grootste deel van de artikelen op onze webwinkel is uit voorraad leverbaar. Mocht een artikel onverhoopt niet direct leverbaar zijn, dan ontvangt u hiervan bericht met een indicatie van de levertermijn. 

Wanneer u problemen heeft met bestellen via de webwinkel, stellen wij het bijzonder op prijs als u ons een mail stuurt, info@degroeneknoop.nl,  of telefonisch contact met ons opneemt via 043-4511069. Wij kunnen dan uw bestelling handmatig opnemen en invoeren.

Een Cadeau geven

Wilt u iemand in uw omgeving verrassen met een mooi cadeau voor een verjaardag of zomaar, dan kan dat! Het is mogelijk om uw bestelling als kado te verzenden. In het bestelmenu kunt u aangeven of u uw aankoop als kado wilt laten versturen.
Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

Onder het kopje “Groen om te Geven” zijn reeds een aantal kado suggesties voor u geselecteerd per prijscategorie, maar uiteraard kan ieder gewenst artikel verkrijgbaar in de (web)winkel als geschenk worden verzonden.

DE GROENE KNOOP zal het artikel dan mooi voor u inpakken en verzenden naar het door u opgegeven afleveradres, dit kan ook een altenatief adres zijn.

Het is ook mogelijk om een cadeaubon van DE GROENE KNOOP te bestellen. Onder het kopje "Cadeaubonnen" kunt u bonnen met verschillende bedragen bestellen. De cadeaubon is zowel via de webwinkel als in onze 'stenen' winkel in Eys te verzilveren.
Uiteraard pakken wij de Cadeaubon ook mooi voor u in en verzenden deze naar het door u opgegeven aflveradres.

Heeft u speciale wensen, neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag!

Alle inpakmaterialen zijn 100% gerecycled en/of afbreekbaar

Betalen

Momenteel kunt u in de webwinkel van DE GROENE KNOOP via onderstaande mogelijkheden uw aankoop afrekenen: 

- via iDEAL kunt u snel en gemakkelijk afrekenen.
- via Vooruitbetaling, u kunt het bedrag van uw bestelling zelf over maken.
- via een Kadobon; verzilver uw Eco Kadobon of DE GROENE KNOOP-cadeaubon.
- via PayPal, makkelijk betalen via uw eigen account.
- onder rembours, achteraf betalen bij levering van uw bestelling. Aan deze optie zijn €7,50 administratiekosten aan verbonden.

Binnenkort is het ook mogelijk om bij DE GROENE KNOOP te betalen via CHECKPAY, een nieuwe manier van veilig & vriendelijk achteraf betalen.

U kunt uw aankoop betalen met een Eco kadobon. Daarnaast is DE GROENE KNOOP ook aangesloten bij de Duurzame Waardekaart, een initiatief van Kleine Aarde. Hiermee ontvangt u momenteel maar liefst 15% korting op uw aankoop.

De rekeninggegevens van DE GROENE KNOOP zijn:

DE GROENE KNOOP, Heerlen, Nederland
Rabobank: 15.40.36.188
IBAN:          NL95RABO0154036188
BIC:            RABONL2U

Retourneren

Retourneren is geen probleem. Het is toegestaan om een artikel terug te sturen, als dat om welke reden dan ook niet bevalt. Retourneren kan binnen twee weken na aankoopdatum.
Als dat om welke reden dan ook niet binnen die termijn mogelijk is, kunt u contact opnemen met DE GROENE KNOOP, zodat een andere regeling kan worden getroffen. Artikelen die zijn gedragen, gewassen of beschadigd kunnen niet worden teruggenomen. 
Zodra een geretourneerd artikel door DE GROENE KNOOP is ontvangen, ontvangt u een digitale creditfactuur en wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.

De verzendkosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening. Als u echter een artikel retourneert omdat het niet past, en u een andere maat bestelt, betaalt DE GROENE KNOOP de kosten van de nieuwe zending.

Verzenden

Uw bestelling wordt direct -doch uiterlijk binnen 3 werkdagen-verzonden.
In Nederland verzenden wij via POSTNL.  
Voor verzending naar België gebruiken wij BPost.
Het bedrag voor verzending bedraagt standaard € 1.95.
Bij een bestelling boven €75,- worden géén verzendkosten berekend. 

Alle artikelen van De GROENE KNOOP worden verzonden middels gerecycled en/of afbreekbaar materiaal.

Klachten

Indien u een klacht heeft over de producten of de service van DE GROENE KNOOP, verzoeken wij u contact op te nemen door middel van email of telefoon. We nemen uw klacht binnen twee dagen in behandeling en doen een voorstel voor de oplossing ervan.

E-mail: info@degroeneknoop.nl
Telefonisch: +31-43-4511069

Tot Slot

DE GROENE KNOOP is aangesloten bij Stichting Webshop Keurmerk. Voor verdere gegevens en details verwijzen wij u graag naar onze Algemene Voorwaarden.

Mocht u overige vragen hebben, dan kunt u uiteraard ten alle tijde contact met ons opnemen, via info@degroeneknoop.nl
Of belt u +31-(0)43-4511069, Woe-Do-Vrij bereikbaar vanaf 12:00u t/m 18:00u.
Za-Zo vanaf 12:00u t/m 17:00u
Op andere dagen/tijdstippen is het mogelijk een bericht achter te laten op ons antwoordapparaat; wij bellen u zo spoedig mogelijk terug